Trong hoạt động kinh doanh, thương hiệu không chỉ được nhận diện qua tên gọi, logo hay màu sắc. Hình ảnh doanh nghiệp còn được hình thành từ cách thương hiệu giao tiếp với khách hàng, truyền tải thông điệp, xây dựng trải nghiệm và duy trì mối quan hệ với các nhóm công chúng.
Đó cũng là lý do Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng trở thành hướng đào tạo được những người yêu thích thương hiệu, truyền thông và hoạt động đối ngoại quan tâm. Vậy Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng là gì, học gì và ra trường làm gì?
Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng là gì?
Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng là hướng đào tạo kết hợp kiến thức về quản trị thương hiệu, marketing, truyền thông và quan hệ công chúng. Người học được tìm hiểu cách xây dựng hình ảnh thương hiệu, phát triển thông điệp, triển khai hoạt động truyền thông và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức với các nhóm công chúng.
Trong quản trị thương hiệu, người học quan tâm đến cách thương hiệu được xây dựng và phát triển trong dài hạn. Các vấn đề có thể liên quan đến định vị, nhận diện, giá trị thương hiệu, thông điệp và trải nghiệm của khách hàng.
Trong khi đó, quan hệ công chúng tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức với các nhóm công chúng như khách hàng, đối tác, cơ quan báo chí, cộng đồng và nhân viên.
Hai lĩnh vực có mối liên hệ chặt chẽ nhưng không hoàn toàn giống nhau. Quản trị thương hiệu thiên về việc xây dựng và quản lý giá trị, hình ảnh thương hiệu; còn quan hệ công chúng chú trọng nhiều hơn đến hoạt động giao tiếp, xây dựng quan hệ và quản lý thông tin với công chúng.
Vì vậy, người học theo hướng này không chỉ cần khả năng sáng tạo nội dung mà còn phải có tư duy quản trị, khả năng lập kế hoạch, phân tích thông tin và phối hợp với nhiều bộ phận.
Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng học gì?
Chương trình đào tạo có thể khác nhau tùy từng cơ sở giáo dục. Tuy nhiên, nếu theo hướng kết hợp quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng, người học thường được tiếp cận với các nhóm kiến thức về thương hiệu, marketing, truyền thông, PR và quản trị.
Kiến thức về quản trị thương hiệu
Đây là nhóm kiến thức quan trọng đối với người theo đuổi lĩnh vực thương hiệu.
Sinh viên có thể được tìm hiểu về định vị thương hiệu, nhận diện thương hiệu, giá trị thương hiệu, kiến trúc thương hiệu, chiến lược thương hiệu và phát triển thương hiệu.
Thông qua các nội dung này, người học hiểu cách doanh nghiệp xác định thương hiệu muốn được khách hàng nhận biết như thế nào, lựa chọn thông điệp phù hợp và duy trì sự nhất quán trong quá trình phát triển.
Các bài tập thực hành có thể yêu cầu sinh viên phân tích một thương hiệu, xác định khách hàng mục tiêu, đánh giá hình ảnh hiện tại hoặc đề xuất kế hoạch phát triển thương hiệu.
Marketing và truyền thông
Thương hiệu không thể tách rời hoạt động marketing và truyền thông. Vì vậy, sinh viên cần có nền tảng về nghiên cứu thị trường, hành vi khách hàng, marketing, truyền thông tích hợp và truyền thông số.
Người học có thể tìm hiểu cách xác định đối tượng mục tiêu, xây dựng thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông và triển khai nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Kiến thức marketing cũng giúp sinh viên hiểu mối quan hệ giữa thương hiệu, sản phẩm, khách hàng và hoạt động kinh doanh thay vì chỉ tập trung vào hình ảnh bên ngoài của thương hiệu.
Quan hệ công chúng
Nhóm kiến thức về quan hệ công chúng (PR) tập trung vào cách tổ chức giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với công chúng.
Các nội dung có thể bao gồm quan hệ báo chí, truyền thông doanh nghiệp, tổ chức sự kiện, xây dựng nội dung PR, quản trị thông tin và tiếp cận các nguyên tắc truyền thông trong những tình huống có nguy cơ ảnh hưởng đến hình ảnh của tổ chức. Qua đó, sinh viên từng bước hiểu cách tổ chức thông tin, lựa chọn thông điệp, xác định nhóm công chúng và lựa chọn phương thức truyền tải phù hợp với từng tình huống.
Sinh viên cũng cần học cách xác định nhóm công chúng, xây dựng thông điệp và lựa chọn phương thức truyền tải phù hợp với từng tình huống.
Sáng tạo nội dung và sản xuất sản phẩm truyền thông
Hoạt động thương hiệu và PR hiện nay gắn chặt với nội dung số. Vì vậy, người học có thể được rèn luyện các kỹ năng như viết nội dung, xây dựng kịch bản, thiết kế ấn phẩm, sản xuất hình ảnh, video và nội dung cho mạng xã hội tùy chương trình.
Việc trực tiếp tạo ra sản phẩm giúp sinh viên hiểu rõ hơn quá trình biến một ý tưởng truyền thông thành nội dung cụ thể.
Trong quá trình học, sinh viên có thể chủ động xây dựng các sản phẩm như bài viết, bộ nhận diện, kế hoạch nội dung, video, kịch bản, sự kiện hoặc một chiến dịch truyền thông để tích lũy kinh nghiệm thực tế.
Nếu yêu thích sản xuất nội dung, hình ảnh, video và công nghệ số, người học cũng có thể tìm hiểu thêm về Quản trị truyền thông đa phương tiện để so sánh định hướng đào tạo.
Kỹ năng phân tích và quản lý
Bên cạnh khả năng sáng tạo, lĩnh vực thương hiệu và PR đòi hỏi nhiều kỹ năng quản lý.
Sinh viên cần rèn luyện nghiên cứu khách hàng, phân tích thị trường, lập kế hoạch truyền thông, quản lý dự án, quản lý nội dung, theo dõi hiệu quả và xử lý thông tin.
Khả năng giao tiếp và làm việc nhóm cũng rất quan trọng vì một dự án thương hiệu hoặc PR thường cần phối hợp giữa nhiều bộ phận như marketing, kinh doanh, thiết kế, sản xuất nội dung và quản lý doanh nghiệp.
Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng ra trường làm gì?
Sau khi tốt nghiệp, người học có thể làm việc tại doanh nghiệp, công ty truyền thông, agency, tổ chức xã hội hoặc các đơn vị có hoạt động xây dựng thương hiệu và truyền thông.
Tùy kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm, một số hướng nghề nghiệp có thể lựa chọn gồm:
Chuyên viên quản trị thương hiệu
Chuyên viên quản trị thương hiệu tham gia xây dựng và quản lý hình ảnh thương hiệu, triển khai kế hoạch thương hiệu và phối hợp với các bộ phận để đảm bảo hình ảnh, thông điệp được thể hiện thống nhất.
Công việc có thể liên quan đến nghiên cứu thương hiệu, theo dõi thị trường, quản lý nhận diện, triển khai hoạt động thương hiệu và đánh giá hiệu quả.
Chuyên viên quan hệ công chúng
Chuyên viên quan hệ công chúng có thể phụ trách quan hệ báo chí, xây dựng nội dung PR, truyền thông doanh nghiệp, tổ chức sự kiện và phối hợp xử lý thông tin liên quan đến hình ảnh của tổ chức.
Đây là vị trí phù hợp với người có khả năng giao tiếp, viết nội dung, xây dựng mối quan hệ và xử lý tình huống.
Chuyên viên truyền thông
Chuyên viên truyền thông thường tham gia xây dựng kế hoạch, phát triển nội dung và triển khai hoạt động truyền thông cho doanh nghiệp hoặc thương hiệu.
Công việc có thể bao gồm quản lý các kênh truyền thông, phối hợp sản xuất nội dung, triển khai chiến dịch và theo dõi phản hồi của công chúng.
Chuyên viên Content và Social Media
Nếu có thế mạnh về nội dung số, người học có thể làm Chuyên viên Content hoặc Chuyên viên Social Media.
Công việc thường liên quan đến xây dựng ý tưởng, lập kế hoạch nội dung, viết và biên tập bài đăng, quản lý kênh mạng xã hội, phối hợp sản xuất hình ảnh/video và theo dõi mức độ tương tác của người dùng.
Chuyên viên tổ chức sự kiện
Người học có thể phát triển theo hướng tổ chức sự kiện, tham gia lập kế hoạch, chuẩn bị, điều phối và triển khai các sự kiện phục vụ thương hiệu, khách hàng, đối tác hoặc cộng đồng.
Công việc này đòi hỏi khả năng tổ chức, phối hợp nhiều bên, quản lý tiến độ và xử lý các tình huống phát sinh.
Các vị trí tại agency
Nếu làm việc tại agency, người tốt nghiệp có thể lựa chọn những nhóm công việc cụ thể như Content, Creative, Account, Production hoặc Media.
- Content: xây dựng ý tưởng và nội dung cho chiến dịch.
- Creative: phát triển ý tưởng và định hướng sáng tạo.
- Account: tiếp nhận yêu cầu, phối hợp với khách hàng và các bộ phận để triển khai công việc.
- Production: tham gia tổ chức và sản xuất các sản phẩm truyền thông.
- Media: tham gia lập kế hoạch, triển khai, theo dõi và tối ưu hoạt động phân phối nội dung hoặc quảng cáo trên các kênh truyền thông, tùy từng vị trí.
Việc lựa chọn nhóm công việc nào phụ thuộc vào thế mạnh, kỹ năng và định hướng chuyên môn của từng người.
Phát triển lên vị trí quản lý
Sau khi tích lũy kinh nghiệm, người làm trong lĩnh vực này có thể phát triển lên các vị trí như Brand Manager, PR Manager, Communication Manager hoặc phụ trách một nhóm hoạt động thương hiệu và truyền thông..
Ai phù hợp với Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng?
Hướng học này có thể phù hợp với những người:
- Quan tâm đến thương hiệu, marketing và truyền thông.
- Thích sáng tạo nội dung nhưng cũng muốn tìm hiểu về quản trị.
- Có khả năng viết, giao tiếp và trình bày ý tưởng.
- Thích làm việc với nhiều người và phối hợp giữa các bộ phận.
- Có khả năng tổ chức, lập kế hoạch và theo dõi công việc.
- Quan tâm đến hành vi khách hàng và thị trường.
- Thích môi trường công việc có nhiều dự án và tình huống khác nhau.
- Sẵn sàng cập nhật các nền tảng và công cụ truyền thông mới.
Ngược lại, nếu không thích công việc liên quan đến giao tiếp, sáng tạo nội dung hoặc thường xuyên phối hợp với nhiều bên, người học nên tìm hiểu kỹ tính chất công việc trước khi lựa chọn.
Kết luận
Quản trị thương hiệu và quan hệ công chúng là hướng đào tạo kết hợp giữa quản trị thương hiệu, marketing, truyền thông và quan hệ công chúng. Người học được tiếp cận từ cách xây dựng và phát triển thương hiệu đến hoạt động truyền thông, quan hệ báo chí, sự kiện và quản lý nội dung.
Sau khi tốt nghiệp, người học có thể lựa chọn nhiều hướng công việc như Chuyên viên quản trị thương hiệu, Chuyên viên quan hệ công chúng, Chuyên viên truyền thông, Chuyên viên Content, Chuyên viên Social Media, tổ chức sự kiện hoặc các nhóm Content, Creative, Account, Production và Media tại agency.
Để chuẩn bị tốt cho nghề nghiệp, sinh viên nên kết hợp kiến thức chuyên môn với kỹ năng thực hành và sản phẩm thực tế. Việc tích lũy portfolio, tham gia dự án và trải nghiệm môi trường doanh nghiệp từ sớm sẽ giúp người học hiểu rõ hơn thế mạnh của bản thân và lựa chọn hướng phát triển phù hợp.
Nếu đang cân nhắc theo đuổi lĩnh vực thương hiệu, PR và truyền thông, thí sinh nên tìm hiểu kỹ chương trình đào tạo, môi trường thực hành, cơ hội tham gia dự án và kết nối doanh nghiệp tại từng trường. Đây cũng là những yếu tố giúp người học lựa chọn môi trường phù hợp với định hướng phát triển của mình.
